Política de reembolso

Cada prenda Ka Rabitt se confecciona bajo pedido, solo para ti. Por eso te pedimos que revises bien la guía de tallas antes de comprar. Aun así, tus derechos como cliente están siempre garantizados.

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitarlo: escríbenos a contact@karabitt.com indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver (puedes usar el formulario del final). Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Una vez nos lo comuniques, tienes 14 días naturales para enviarnos la prenda.

Condiciones: la prenda debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con su etiquetado. Si presenta uso o manipulación más allá de lo necesario para comprobarla, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Gastos de devolución: el coste de enviarnos la prenda corre a cargo del cliente.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda.

Cambios de talla o color

Como cada prenda se fabrica bajo pedido, no realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, solicita la devolución y realiza un nuevo pedido.

Prendas defectuosas o erróneas

Si tu prenda llega con un defecto de confección, impresión o bordado, dañada, o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a contact@karabitt.com lo antes posible con tu número de pedido y fotografías. Te enviaremos una nueva sin ningún coste o te reembolsaremos el importe íntegro, a tu elección. Esto no limita en ningún caso la garantía legal de 3 años que te ampara.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya entrado en producción. Escríbenos cuanto antes a contact@karabitt.com.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Ka Rabitt — contact@karabitt.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Número de pedido:
— Prenda(s):
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Fecha y firma (solo si el formulario se presenta en papel):